Apple se mantiene imbatible en el primer puesto del índice ACSI (American Customer Satisfaction Index), que responde a la satisfacción de los clientes de EEUU con las empresas, por octavo año consecutivo. La compañía dirigida por Tim Cook -que asumió el cargo tras la renuncia de Steve Jobs hace unas semanas- ha obtenido su mejor marca en este índice hasta la fecha.
La compañía de la manzana ha registrado una puntuación de 87 puntos sobre 100 en el índice anual, sacándole 9 puntos al segundo clasificado, HP. La tercera posición en cuestión de satisfacción estaría compartida por Dell, Acer y la categoría «otras compañías», todos con 77 puntos. Además, el record de Apple se sitúa también 9 puntos por encima del promedio (78).
Además de la simpatía cosechada entre los consumidores, las cifras de Apple son brillantes. En el segundo trimestre, las ventas del iPhone aumentaron un 142% hasta los 20,3 millones de unidades respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, mientras que las tabletas iPad se vendieron un 183% más hasta los 9,25 millones.
El índice ASCI lleva analizando a las marcas y el ‘feedback’ que despiertan en los usuarios desde 1995. En esta ocasión se han incorporado a su análisis los datos relativos a la categoría de las tabletas.
