El volumen de llamadas internacionales sigue creciendo aunque en menor medida que antes de la crisis; si en 2007 el tráfico en manos de las operadoras de telefonía tradicionales aumentaba un 13% anual, desde 2009 lo hace en torno a un 4% y un 5% al año. Sin embargo, el tráfico controlado por otros servicios, como los de VoIP, ha aumentado en 2011 un 8%, casi el doble que las operadoras.
La firma de análisis de mercado de las telecomunicaciones, Telegeography, ha realizado un estudio al respecto, según el cual, la lenta recuperación económica de los países en crisis es uno de los factores de esta ralentización en el crecimiento del volumen de llamadas, pero parece que no repercute por igual contra todos los jugadores.
Los servicios de VoIP están plantándole cara a las operadoras tradicionales, creciendo a un ritmo superior, casi el doble. Si sumásemos el crecimiento de Skype, el proveedor dominante en este tipo de servicios, al registrado por los operadores tradicionales, el incremento total del volumen en la industria alcanzaría el 13%.
Sin embargo, por el momento los operadores siguen acumulando la mayor parte de los minutos de las llamadas entre países.
En 2007, registraban algo más de 250.000 millones de minutos de llamadas internacionales, mientras que los servicios de VoIP tenían unos 100.000 millones. En 2011, no obstante, las operadoras aglutinan 300.000 millones de minutos, y los servicios en red, por su parte, 145.000 millones, según las estimaciones.
Las llamadas entre territorios ya no requieren de un teléfono, y las operadoras tradicionales comienzan a ser conscientes de esto. Un ejemplo de ello es Telefónica, que a finales de 2009 adquirió la empresa de VoIP israelí Jajah, con el fin de incorporar este servicio a su cartera de productos. Es una salida para que estas empresas de telecomunicaciones puedan plantarles cara a los pujantes servicios de llamadas online.
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