La mayor parte de las quejas y sugerencias estuvo relacionada con la Agencia Tributaria. Los contribuyentes presentaron un total de 15.391 quejas y sugerencias en el año 2014 ante el Consejo para la Defensa del Contribuyente dependiente del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, lo que supone un aumento del 31,5% en relación con las presentadas en 2013 (11.700).
Así se desprende de la Memoria del año 2014 del Consejo que recoge Europa Press, y que contiene información sobre las estadísticas relativas a la tramitación de sugerencias y quejas presentadas durante dicho ejercicio.
La mayor parte de las quejas y sugerencias estuvo relacionada con la Agencia Tributaria (12.248, el 79,5% del total), aunque según Hacienda esta cifra debe considerarse “normal” por el número de actuaciones y funciones desempeñadas en comparación con los demás servicios de índole tributaria.
La Dirección General del Catastro, por su parte, recibió 757 quejas y sugerencias el año pasado, el 4,9% del total, mientras que los Tribunales Económico-Administrativos recibieron 64 quejas (0,41%); la Dirección General de Tributos, 8 quejas (0,05%); las normas tributarias, 129 (0,83%) e inadmisiones, 2.185 (14,1%).
De la cifra total de 2014, 14.301 fueron quejas (92,9% del total) y 1.090 sugerencias (7%). Tanto el mayor número de quejas como de sugerencias se concentró en la Agencia Tributaria. El total de las quejas fueron contestadas y sólo en 471 el contribuyente mostró disconformidad con la contestación recibida.
